H εταιρεία KARATOLIOS , από την ίδρυσή της, έχει βασίσει όλη την πολιτική της ανάπτυξης της στην ποιότητα των λύσεων που προσφέρει και στην επαγγελματική αντιμετώπιση των πελατών της. Επίσης, έχει δημιουργήσει ένα άρτιο τμήμα τεχνικής εξυπηρέτησης, το οποίο λειτουργεί με μέγιστο χρόνο ανταπόκρισης τις 2 ώρες από την κλήση του πελάτη και μέγιστο χρόνο αποκατάστασης βλάβης ανάλογα με τις ανάγκες και το συμβόλαιο του Πελάτη.